session1987 2007-12-3 15:20
又是一起家具质量投诉 焦点仍是甲醛是否超标
本报讯 新家具买来后往往会有些气味，可这套家具都用了两年多了，屠女士还是觉得有气味，却不知该如何向商家索赔。对此，消协指出，假如这套家具检测出来甲醛含量超标了，商家应该对消费者退一赔一。
2004年9月，屠女士在华东家具城西广场的“上海申田家具”购买了一套家具，包括大衣柜、床、一对床头柜和一张电脑桌，一共花了3550元。
屠女士买来这套家具不久后，就将房子租了出去。之后，房客一直向她反映家具有很浓的味道，要求更换。“我以为是新家具的缘故，所以就没有换。后来这个房客退租了，我又租给了另一个房客，没想到他也要求更换家具。本以为家具用久了气味总会消失的，但到现在都两年多了，还是有味道，我怀疑这套家具甲醛的含量超标了，该怎么向商家索赔呢？”
对屠女士反映的情况，华东家具城西广场“上海申田家具”工作人员表示，该品牌家具三包期为一年，一般不会有甲醛超标的问题，气味很浓不一定就是家具散发出来的。
公说公有理，婆说婆有理，到底该怎么办？经记者和华东家具城西广场治理办工作人员的协调，双方都有意向通过检测来确认一下甲醛是否超标。
记者从方圆家具产品检测中心了解到，目前木家具散发出来的有害气体主要是甲醛，想要确定甲醛含量是否超标，最好进行破坏性检测。假如消费者和商家都同意进行这一检测的话，双方可以选择其中一件家具，按比例取样，进行破坏性检测。
下城区消协国副秘书长指出，不管是不是超过保修期，假如家具的甲醛含量超标，就属于不合格产品，商家要对此负责，进行退一赔一。假如双方都同意检测的话，最好签订一个协议，明确约定假如是甲醛含量超标的话，商家应当承担的赔偿责任。此外，检测费用应由商家先垫付，消费者则要提供等额的担保。