omnwrhz 2007-12-4 10:55
人性化管理从点滴做起
——记喷漆课课长刘友光
“这样的领导我们喜欢！”——这是喷漆课员工曾彩云在第七期月刊上发出的肺腑之言，而她所说的“这样的领导”指的就是像喷漆课课长刘友光这样的既精于治理，又尊重员工、善待员工的好干部。
“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓。”老百姓的评价是对一个干部最好的鉴定。你这干部有没有能力，是不是把员工当人看，尊重员工，员工心里最清楚。一个干部在员工中的口碑就是这个干部的职称，口碑好的职称就高，口碑不好的职称就低，甚至根本就没有职称。
刘友光就是那种口碑很好的干部！
随着社会的不断进步，以人为本、尊重人权的呼声越来越高。人性化治理已被越来越多的企业所重视，纷纷将以人为本的人性化治理纳入企业治理的核心理念。而人性化治理的推动还需要素质良好的治理干部，好的干部会时时处处把员工当人看，自觉做人性化治理的践行者；一般的干部会在宣传、教育等外部环境的作用下，改进自己的工作方法和治理理念，逐步做人性治理的实践者；不好的干部会始终以自我为中心，一意孤行，完全忽视对员工人格的尊重。
刘友光就是那种自觉做人性化治理的践行者的好的干部！
[b] 一、 [b]“官”架子不是自己扎起来的。[b]
刘课长不摆“官”架子，也没有“官”架子。
假如你根本就不熟悉他，不看他的厂牌，不看他的工衣，不看他腰间的对讲机，只看他在上下班路上主动与人含笑点头打招呼的模样，你一定会把对方当成干部，而把他看作一名普通的员工。
假如你走进喷漆课现场，看到他瘦小的身影在流水线上浑汗如雨，你不会把他当成一位干部。这时的刘课长，你给他一个红牌，他就是一名品检员，给他一个蓝牌，他就是一名喷枪手，是一名大底清洗工！
但是，在喷漆课员工的眼里，他是一名干部，是喷漆课最大的“官”，治理着六个小组二百多号人，没有官架子深受员工尊重的好“官”！
用一名喷漆课普通员工的话说：“刘课长从来不会在我们员工面前装腔作势，更不会大呼小叫用呵斥和谩骂来指挥大家。”可见，作为一名干部要始终与员工走得更近，而不是把自己看得高人一等，总是指手划脚。员工更喜欢像刘课长这样把“官”字抛到脑后没有“官”架子的好干部。
[b] 二、[b]要想得到员工尊重必先尊重员工。[b]
刘课长是96年3月放下村主任的职位后来到鞋厂工作的，从98年起，他就一直担任喷漆课的课长。任课长六年多来，他从来没有粗暴地对待过员工。他认为员工是下属，但不是下人，虽有上下级的关系，但在人格上大家都是平等的，任何人都无权去欺侮他们的人格，漠视他们的尊严。作为干部，要想得到员工的尊重，必须首先尊重员工。
尊重员工首先要尊重他们的人格。刘课长没有把自己看得比员工高人一等。领导安排他做课长，这只是一种和员工分工上的不同，从总体上看，他们都是为公司打工。因此，他们只有职位的高低不同，绝没有人格的高下之分。刘课长觉得动辄用欺侮谩骂的方式教训员工，是对员工人权的轻视与践踏，也是一个干部黔驴技穷的无能的表现。要让员工服从你的安排少犯错误，唯一有效的办法是用你的人格力量去感化他，让员工在一种被尊重的前提下自觉地迸发出积极工作的热情和力量。
尊重员工还要尊重他们的不同意见。刘课长在工作上从不独断专行，总是虚心听取下属和员工的意见和想法，哪怕是不正确的意见，他也答应员工充分发表。他觉得答应员工发表意见不但有利于自己工作的改进，更能够激发员工的主人翁意识。
[b] 三、[b]关心员工疾苦，做员工的知心人、贴心人。[b]
人性化治理，还要求我们的干部要了解员工的喜怒哀乐，关心他们的疾苦，急员工之所急，想员工之所想，做他们的知心人、贴心人。
刘课长总是和员工走得很近。为了更多地了解刘课长，我们访问了几位喷漆课的员工。大家都一致说，刘课长是一个难得的好课长，挺懂得关心人，时时处处为员工着想。在工作上，他是领导、是同事，在生活上他是朋友、是兄长。
的确，在喷漆课二百多名员工之中，刘课长在更多的时候充当着大家的同事、朋友和兄长的角色。在工作现场，只要看到哪位员工精神状态不好，他都会上前去问个究竟。当发现员工生病了时，他就一个劲地催着去看医生，并主动安排生病员工回家休息。至于有员工耷拉着头向他请假，他没有不批的时候。他总认为，员工出门打工都是为了赚几个钱，不是实在坚持不住了，谁会请假不上班呢？这让我们想起了某些极个别的干部，工人病了想请假休息，却比什么都难！同样是干部，在员工看来谁好谁不好，这样一对比，就泾渭分明了！
由于刘课长平易近人，员工平时有什么难处也总爱找他诉说，找他帮忙。谁谁和老婆闹矛盾了啊，谁谁手头紧张没钱花了啊等等，只要向他开口，他都会很乐意地给你帮助。
员工李尚策因有事辞工回家了。几个月后，李尚策又来到了深圳，来到了沙头角。第二次来到沙头角的李尚策还是想进鞋厂，想进喷漆课。不料工厂没到招工的时候。一筹莫展的李尚策找到了刘课长，正好碰到喷漆课缺一名喷枪手，刘课长二话没说，找了生产部找人事部，在没有抽他一支烟、没有喝他一口水的情况下，硬是帮他解决了找工作的问题。
曾彩云手被刀片划伤了，鲜血直流。闻讯后的刘课长马上跑去找来纱布和药水，亲自为她包扎，并送她去医务室治疗。
李仁鹏的手指不小心被电扇的叶片划伤，刘课长连忙把他送到区人民医院。挂号、拍片、取药……大热天里流了一身汗的刘课长还先帮他垫付了几百元的医药费……
因时间关系，我们无法采访到更多的员工，但我们相信在喷漆课，一定还有很多这样的事例来映衬刘友光课长对员工的尊重与关爱。
俗话说，滴水见真情。刘课长在工作中用点点滴滴的实际行动用真情去关心员工、尊重员工，员工也能知恩图报。他们懂得只有用高质量高效益的劳动才能更好地回报刘课长的付出。长期以来，喷漆课几乎没有出现产量跟不上、品质出现较大异常的情况。
同样是因为刘课长的亲和力，喷漆课员工队伍连年在各部门中都是最稳定的。一年下来，几乎没有员工自离，流动率也总是始终控制在2%的范围内。
每个人在人生的漫漫长路上都是一个匆匆过客，你活过了，走过了，有的招人念、有的招人怨。如何选择就靠你自己了！
人性化治理不应只是挂在嘴上，它需要更多的人性化的干部身体力行去实践它。在公司的干部队伍中一定还有不少像刘友光课长这样默默地工作着，扮演着一个普通但却重要的治理者的角色。我们期待着更多的像刘友光课长这样富有人情味的干部如雨后春笋般地涌现出来。◎